Begrijpelijk als deze verhuizing vragen bij je oproept. Alle antwoorden staan hier op een rijtje. Laat ons weten als je iets mist!
Hoeveel tijd kost dit voor mij?
Het wijzigen van de toestemmingsverklaringen is in ongeveer een kwartiertje gedaan. Je wacht daarna ongeveer een dag op bevestiging van support zodat je daarna weer berichten kunt versturen.
Wanneer gaat dit gebeuren?
We voeren eerst een pilot uit in de periode 24 september t/m 2 oktober 2026 met een beperkt aantal klanten.
Vervolgens krijg je een tijdblok van 2 weken toegewezen voor jouw verhuizing in de periode 5 oktober t/m 27 november.
Kan ik nog wel declareren of andere berichten versturen?
Direct na het omzetten van je toestemmingsverklaring kun je geen nieuwe berichten versturen, omdat support eerst een instelling voor je wijzigt in jouw ZilliZ-omgeving. Nadat je bevestiging hebt gekregen dat de omzetting geslaagd is, kun je weer berichten versturen.
Ontvang ik tijdens de verhuizing nog wel berichten via Vecozo?
Dat hangt af van het moment waarop je een bericht ontvangt in Vecozo.
In de periode tussen het beëindigen van de toestemmingsverklaring en het toevoegen van de nieuwe verklaring kunnen berichten vanuit Vecozo niet worden doorgezet naar ZilliZ. Zorg dus dat je de nieuwe toestemmingsverklaring zo snel mogelijk toevoegt. Bij ontvangst van een bericht checkt Vecozo op basis van de toestemmingsverklaring of er een softwareleverancier is waarnaar het bericht doorgezet moet worden. Als die verklaring er dat moment niet is, blijft het bericht in Vecozo ‘hangen’. De kans dat dit gebeurt is klein, maar het kan wel voorkomen.
Merk je dat je berichten in Vecozo hebt ontvangen maar dat deze niet in ZilliZ is verwerkt? Neem dan contact op met support. We zorgen voor de handmatige verwerking.
Als er ná de verhuizing retourberichten binnen komen op berichten die verzonden zijn vóór de verhuizing dan koppelen we die netjes.
Geldt de verhuizing voor alle berichtenverkeer: Jw, Wmo, Wlz en Zvw?
Dat klopt, alle berichtstromen verhuizen naar de nieuwe koppeling.
Mijn organisatie gebruikt meerdere AGB-codes, waarmee moet ik rekening houden?
Zorg dat je aansluitend de toestemmingsverklaringen wijzigt van alle AGB-codes.
Werk je in één ZilliZ-omgeving met meerdere ZZP’ers die elk hun eigen AGB-code gebruiken? Stem dan met elkaar een tijdstip af waarop je de omzetting doet. Pas nadat voor alle AGB-codes de toestemmingsverklaringen zijn gewijzigd en jullie ‘hoofdgebruiker’ groen licht heeft ontvangen van support, kan het berichtenverkeer hervat worden voor alle AGB-codes.
Ik heb jullie mail(s) hierover niet ontvangen, wat nu?
We versturen de mails aan degene die bij ons bekend is als contactpersoon voor de Vecozo-koppeling. Als het een ander e-mailadres moet zijn, geef dit dan even door via support@zilliz.nl met in het onderwerp ‘E-mailadres verhuizing Vecozo-koppeling’.
Mag ik zelf een moment kiezen waarop het mij uitkomt?
Je kiest zelf een moment binnen het toegewezen blok van twee weken. Plan het op een werkdag zodat onze supportmedewerkers de omzetting kunnen regelen. Levert het toegewezen tijdsblok binnen jouw organisatie problemen op, neem dan even contact op met support.
Ik weet niet wie in onze organisatie de toestemmingsverklaringen bij Vecozo kan aanpassen, wat nu?
Dit is degene die bij Vecozo als contactpersoon geregistreerd staat en het certificaat op zijn computer heeft staan om in Vecozo de toestemmingsverklaringen te wijzigen. Probeer te achterhalen wie de vorige keer de toestemmingsverklaringen heeft ingesteld. Mocht dit niet lukken, neem dan tijdig contact op met Vecozo om dit te achterhalen.
Onze contactpersoon met een Vecozo-certificaat is uit dienst of niet beschikbaar, hoe los ik dit op?
Wanneer de registratie van een contactpersoon niet meer actueel is, kan deze via de website van Vecozo worden gewijzigd. Lees meer via: https://www.vecozo.nl/support/aanmelden-wijzigen/wijzigen/hoe-wijzig-ik-de-contactpersoon/
Zo nodig kan een wijziging worden doorgegeven aan Vecozo via https://www.vecozo.nl/aanvragen-en-wijzigen/zorgaanbieders/serviceformulieren/
Wat moet ik doen als ons Vecozo-certificaat is verlopen?
Indien certificaten zijn verlopen, kunnen deze opnieuw worden geïnstalleerd.
Kijk op de website van Vecozo wat je moet doen: Mijn certificaat is verlopen